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五心指:

誠心、細(xì)心、貼心、精心、放心

質(zhì)量方針要求我們通過以下六個方面的卓越服務(wù),使顧客最終實(shí)現(xiàn)從物質(zhì)層次的滿意上升到精神層次的滿意,讓社區(qū)成為充滿親情的和諧家園。

  • 服務(wù)宗旨
  • 誠心
  • 細(xì)心
  • 放心
  • 精心
  • 貼心
  • 體現(xiàn)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),滿足并超越顧客的要求和期望。

  • 真誠服務(wù)
    依法經(jīng)營

  • 細(xì)致化服務(wù)

  • 通過前“四心”的不懈努力,讓顧客持續(xù)滿意。

  • 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)

  • 個性化服務(wù)


“誠心”要求我們服務(wù)人員都要具備端正的服務(wù)態(tài)度,“細(xì)心、貼心、精心”要求我們開展服務(wù)要講究正確的工作方法,“放心”要求我們通過卓越服務(wù)以贏得顧客的信賴,以創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的顧客生活、工作環(huán)境為最終目標(biāo)。
全員職業(yè)要求

全員職業(yè)要求:

誠實(shí)守信,愛崗樂業(yè),虛心好學(xué),團(tuán)結(jié)協(xié)作;
心系三正,關(guān)愛顧客,立足細(xì)節(jié),注重成效。


管理崗位人員的職業(yè)要求

勤思善學(xué),知人善任、敢為敢負(fù)責(zé)。


接待崗位人員的職業(yè)要求

熱情待客,耐心溝通,樂觀豁達(dá),有始有終。


安管崗位人員的職業(yè)要求

四性(適應(yīng)性、原則性、紀(jì)律性、互動性)、四力(洞察力、應(yīng)變力、執(zhí)行力、自制力)。


工程崗位人員的職業(yè)要求

四講(講安全、講質(zhì)量、講效率、講節(jié)約)、四會(會操作、會觀察、會交流、會排障)。


各樓盤管理處咨詢電話

正華苑:

0769-83341868-2601

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