你有一個(gè)閨蜜
2019.07.02
□ ?曹光森
這天是周一，三正瑞士公館售樓部現(xiàn)場方經(jīng)理例行召集銷售人員開周會，將上周的銷售情況、客戶簽約情況、銀行按揭、回款情況等一對一地核對，并及時(shí)傳達(dá)公司指示，安排本周的相關(guān)工作。同時(shí)，銷售人員分別提出各自在銷售過程中出現(xiàn)的問題，大家探討如何解決。
輪到銷售員小湯發(fā)言時(shí)，她笑著說：“方經(jīng)理，我昨天跑市場，遇到一位王女士，她說是你閨蜜。”
大家都開心地笑起來，方經(jīng)理在房地產(chǎn)行業(yè)工作了10多年，多次獲得銷售冠軍，接觸過很多客戶，類似的事情見過太多了，她不想讓小湯影響到會議的嚴(yán)肅氣氛——這段時(shí)間三正瑞士公館剛剛推向市場，沒想正碰到樓市調(diào)控，銷售壓力巨增，她希望銷售部都打起精神來。
開完會，方經(jīng)理在樓盤附近轉(zhuǎn)了一圈，在與人聊天時(shí)，忽然得到一個(gè)消息：8月份，京東投資300億，計(jì)劃在鳳崗建設(shè)京東都市人工智能產(chǎn)業(yè)新城，而新城正在三正瑞士公館附近！
得到這個(gè)消息，職業(yè)的敏感令她眼前一亮，這是個(gè)絕好的商機(jī)，一定不能錯(cuò)過！也不能延誤！她立即向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了此事，沒想到，各級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)迅速，僅半天，公司就制訂出了營銷方案，銷售人員通過微信、短信和電話等多種途徑，向客戶通報(bào)了這個(gè)好消息；市場部也同時(shí)向轉(zhuǎn)介公司發(fā)布了精心擬定的營銷文案，借助轉(zhuǎn)介公司覆蓋面廣、客戶多的優(yōu)勢進(jìn)行大范圍的重磅推廣……
下午，方經(jīng)理又召集銷售部開會，對反饋回來的信息進(jìn)行剖析，果然，這個(gè)消息得到了客戶積極的回響，很多新老客戶都紛紛表示要購買三正瑞士公館的房子。
會議結(jié)束，小湯最后一個(gè)走，她對方經(jīng)理說：“方經(jīng)理，我把消息告訴了您那個(gè)閨蜜王女士，她也要買房子，她說相信您，相信我們?nèi)！?/span>
方經(jīng)理問：“我想不起來了，你說的是哪一個(gè)王女士？她還有什么別的特征？”
小湯說：“她說當(dāng)年資金緊張，想棄購房子，是您五次登門，陪她聊天勸說她堅(jiān)持，她被您打動了，才繼續(xù)支付房款。”
“原來是她！”方經(jīng)理想起來了。當(dāng)初，王女士選擇分期付款在三正地產(chǎn)購買了多套物業(yè)，然而，到了支付日期，她的房款遲遲未見到賬。銷售人員和現(xiàn)場經(jīng)理多次打電話、發(fā)短信、發(fā)函催收，都沒有效果。后來，方經(jīng)理和同事先后五次到王女士公司催款。由于王女士是公司的大客戶，既要成功催到款，又不能過于強(qiáng)硬，把局面搞僵，所以只能是三番四次去她公司喝茶、聊天。后來，王女士終于支付了第二期的300萬房款。因?yàn)橐娒娲螖?shù)多，后來她們到了無話不談的地步，也難怪王女士稱呼她“閨蜜”。
可是，也正因?yàn)閮扇颂貏e熟悉，方經(jīng)理還知道，王女士家里開有公司，這兩年，他們公司經(jīng)營出現(xiàn)了一些困難，資金周轉(zhuǎn)不便，她現(xiàn)在還要再買房子，還能按期付款嗎？方經(jīng)理也有些疑惑。
為了鼓勵(lì)小湯，方經(jīng)理沒有對她說出自己的疑惑，怕她喪失了信心，只是為她加油，讓她服務(wù)好王女士，爭取她早日來公司訂房。
方經(jīng)理的擔(dān)心果然不是多余的，自從小湯那次提過閨蜜王女士，以后就再也沒在她面前提起過。她心里很清楚，可能是王女士的資金問題還沒有解決，也就沒多問。
在京東都市人工智能產(chǎn)業(yè)新城這一利好消息的助推下，三正瑞士公館的銷售驟然火爆起來，不到一個(gè)月時(shí)間，銷售額已經(jīng)超過2億元，成為限購形勢下冷清局面一團(tuán)獨(dú)特的烈火。
三正瑞士公館的銷售遠(yuǎn)超預(yù)期，讓方經(jīng)理一直懸著的心也放松了不少。這天，是瑞士公館營銷活動的最后一天，看著節(jié)節(jié)攀升的銷售額，她和銷售部的同事們都很興奮。下午，方經(jīng)理正在售樓大廳里忙碌，小湯走過來說：“方經(jīng)理，您閨蜜王女士過來了，您要不要見見她。”
“當(dāng)然要見！”方經(jīng)理想都沒想就同意了。
方經(jīng)理跟著小湯來到會客室，果然，王女士正坐在里面，兩人見面，都很激動，擁抱了一下，坐下來。王女士說：“方經(jīng)理啊，我本來真的不想來的——公司的情況還是沒有徹底好轉(zhuǎn)，我老公也不希望再投資房產(chǎn)了”
方經(jīng)理點(diǎn)點(diǎn)頭，表示理解。王女士接著說：“沒想到，昨天，公司一筆拖了兩年的欠款忽然到賬了，我們認(rèn)真考慮了一下，感覺三正瑞士公館位置好，交通便利，值得投資；還有，我們也相信你和三正，就決定再買一套。”
“謝謝您對我們的信任！”方經(jīng)理說。
“要說謝謝，還是我應(yīng)該謝謝您！”，“當(dāng)初，我們都要頂不住了，是您陪我喝茶聊天，還幫我出主意、想辦法，尤其是方經(jīng)理營銷經(jīng)驗(yàn)豐富，幫我們銷了不少存貨，解決了資金危機(jī)，讓我們終于堅(jiān)持了下來……有您這位閨蜜真好！”
方經(jīng)理心里很高興，因?yàn)樗溃洪|蜜，就是客戶對三正人最高的評價(jià)！（該文獲得第一屆“三正故事大賽” 故事話本優(yōu)秀獎(jiǎng)）
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